تاريخ السريان: 24 فبراير 2026
آخر تحديث: 04 يوليو 2026
- المقدمة
- تلتزم أكاديمية كريتيكال ساينس بحماية خصوصية المستخدمين والمتدربين والزوار، والتعامل مع بياناتهم الشخصية بسرية ومسؤولية، وبما يتوافق مع الأنظمة واللوائح المعمول بها في المملكة العربية السعودية
- توضح سياسة الخصوصية هذه كيفية جمع البيانات الشخصية واستخدامها ومعالجتها وحفظها ومشاركتها وحمايتها عند استخدام الموقع الإلكتروني، أو منصة إدارة التعلم، أو التسجيل في الدورات والبرامج التدريبية، أو إجراء عمليات الدفع، أو حضور التدريب، أو الحصول على الشهادات، أو استخدام أي من خدمات الأكاديمية
- باستخدامك لموقع الأكاديمية أو منصتها أو خدماتها، أو بتقديم أي بيانات شخصية للأكاديمية، فإنك تقر بأنك قد اطلعت على هذه السياسة وفهمت مضمونها، وتوافق على معالجة بياناتك الشخصية وفقًا لما ورد فيها
- نطاق تطبيق السياسة
- تنطبق هذه السياسة على جميع البيانات الشخصية التي يتم جمعها أو معالجتها من خلال خدمات أكاديمية كريتيكال ساينس، سواء كانت مقدمة عبر الموقع الإلكتروني، أو المنصة التعليمية، أو نماذج التسجيل، أو الدورات الإلكترونية، أو الدورات الحضورية، أو البرامج العملية، أو قنوات التواصل والدعم الرسمية
- وتنطبق هذه السياسة على المستخدمين والزوار والمتدربين والمشاركين وممثلي الجهات أو الشركات الذين يتعاملون مع الأكاديمية أو يستخدمون خدماتها
- البيانات التي قد نجمعها
- قد تقوم الأكاديمية بجمع ومعالجة البيانات اللازمة لتقديم خدماتها التدريبية وتشغيل منصتها وإدارة الدورات، وذلك بحسب طبيعة الخدمة أو البرنامج التدريبي. وتشمل هذه البيانات على سبيل المثال لا الحصر:
- الإسم الكامل
- رقم الجوال
- البريد الإلكتروني
- بيانات الحساب واسم المستخدم
- المسمى المهني أو التخصص أو جهة العمل عند الحاجة
- بيانات التسجيل في الدورات والبرامج التدريبية
- سجلات الحضور والمشاركة
- نتائج الاختبارات والتقييمات
- بيانات التقدم وإكمال الأنشطة التعليمية داخل المنصة
- بيانات الشهادات، مثل اسم الدورة، تاريخ الإكمال، رقم الشهادة، وحالة الشهادة
- بيانات الهوية، مثل رقم الهوية الوطنية أو رقم الإقامة، عند الحاجة لأغراض مرتبطة بالتسجيل أو التحقق أو إصدار الشهادات أو متطلبات البرنامج
- بيانات الدفع المحدودة، مثل رقم الطلب، حالة الدفع، قيمة العملية، طريقة الدفع، تاريخ العملية، وبيانات الاسترداد عند وجودها
- بيانات التواصل والاستفسارات وطلبات الدعم الفني
- البيانات التقنية، مثل عنوان بروتوكول الإنترنت IP، نوع الجهاز، نوع المتصفح، نظام التشغيل، بيانات تسجيل الدخول، نشاط الاستخدام، وملفات تعريف الارتباط كوكيز
- أي بيانات أخرى يقدمها المستخدم طوعًا من خلال النماذج أو المراسلات أو قنوات التواصل الرسمية
- تتم معالجة بيانات الدفع من خلال مزودي خدمات دفع خارجيين، ولا تقوم الأكاديمية بحفظ بيانات البطاقات الائتمانية أو بطاقات مدى أو بيانات المحافظ الرقمية على منصتها.
- أغراض جمع واستخدام البيانات
- تستخدم أكاديمية كريتيكال ساينس البيانات الشخصية للأغراض المرتبطة بتقديم خدماتها وتشغيل منصتها وإدارة برامجها التدريبية، ويشمل ذلك:
- إنشاء وإدارة حسابات المستخدمين
- تسجيل المتدربين في الدورات والبرامج التدريبية
- تمكين الوصول إلى المنصة التعليمية والمحتوى التدريبي
- إدارة الدورات الإلكترونية والحضورية والعملية
- متابعة الحضور والمشاركة والتقدم في التعلم
- إدارة الاختبارات والتقييمات ومتطلبات الإكمال
- إصدار الشهادات وإدارتها والتحقق من صحتها
- التحقق من بيانات المتدرب عند الحاجة
- معالجة المدفوعات وتأكيد التسجيل
- إصدار الفواتير أو الإيصالات عند الحاجة
- إدارة طلبات الإلغاء أو الاسترداد أو إعادة الجدولة
- تقديم الدعم الفني وخدمة العملاء
- إرسال الإشعارات المتعلقة بالحساب أو الدورة أو الدفع أو الشهادات أو تحديثات الخدمة
- تحسين جودة الموقع والمنصة والخدمات التدريبية وتجربة المستخدم
- حماية المنصة من الاحتيال أو إساءة الاستخدام أو الدخول غير المصرح به
- التحقق من الالتزام بسياسات الأكاديمية وشروط استخدامها
- حفظ السجلات التدريبية والتشغيلية اللازمة
- الامتثال للمتطلبات النظامية أو التنظيمية أو التدريبية أو متطلبات الاعتماد عند انطباقها
- حماية حقوق الأكاديمية والمستخدمين والمتدربين
- إرسال رسائل تعريفية أو تسويقية عن البرامج والخدمات التدريبية، وفقًا للأنظمة المعمول بها وبما يتيح للمستخدم إيقاف استقبال الرسائل التسويقية متى ما كان ذلك متاحًا
- الأساس النظامي لمعالجة البيانات
- تتم معالجة البيانات الشخصية وفقًا لواحد أو أكثر من الأسس التالية، بحسب طبيعة الخدمة والغرض من المعالجة:
- موافقة المستخدم عند الحاجة
- تقديم خدمة طلبها المستخدم، مثل التسجيل في دورة أو الحصول على شهادة
- تنفيذ الالتزامات المرتبطة بالتسجيل أو الدفع أو تقديم التدريب
- الامتثال للمتطلبات النظامية أو التنظيمية أو التدريبية أو متطلبات الاعتماد عند انطباقها
- المصلحة المشروعة للأكاديمية في تشغيل خدماتها وحمايتها وتحسينها
- حماية أمن المنصة وسلامة المستخدمين ونزاهة البرامج التدريبية
- حفظ الحقوق وإدارة المطالبات أو النزاعات عند الحاجة
- المدفوعات ومزودو خدمات الدفع
- قد تتم معالجة المدفوعات من خلال بوابات دفع أو مزودي خدمات دفع خارجيين
- تتم معالجة بيانات الدفع من خلال مزودي خدمات دفع خارجيين، ولا تقوم الأكاديمية بحفظ بيانات البطاقات الائتمانية أو بطاقات مدى أو بيانات المحافظ الرقمية على منصتها.
- وتخضع عمليات الدفع لشروط وأحكام وسياسات الخصوصية ومعايير الأمان الخاصة بمزود خدمة الدفع المستخدم
- وقد تحتفظ الأكاديمية ببيانات محدودة مرتبطة بعملية الدفع، مثل رقم الطلب، حالة الدفع، المبلغ، طريقة الدفع، تاريخ العملية، وبيانات الاسترداد عند وجودها، وذلك لأغراض التسجيل، المحاسبة، الدعم، تسوية النزاعات، الامتثال، وتحسين العمليات التشغيلية
- مشاركة البيانات مع أطراف خارجية
- لا تقوم أكاديمية كريتيكال ساينس ببيع أو تأجير البيانات الشخصية للمستخدمين أو المتدربين
- قد تشارك الأكاديمية بعض البيانات الشخصية مع أطراف خارجية عند الحاجة فقط، وذلك لتقديم الخدمات، أو تشغيل المنصة، أو معالجة المدفوعات، أو إصدار الشهادات، أو الالتزام بالمتطلبات ذات العلاقة
- وتحرص الأكاديمية على أن تكون أي مشاركة للبيانات في حدود الغرض المطلوب، وبما يحافظ على سرية البيانات وحمايتها
- ملفات تعريف الارتباط وتقنيات التتبع
- قد يستخدم موقع الأكاديمية ومنصتها التعليمية ملفات تعريف الارتباط كوكيز وتقنيات مشابهة لأغراض تشغيلية وتحسينية، ومنها:
- تشغيل الموقع والمنصة بشكل صحيح
- حفظ تفضيلات المستخدم، مثل اللغة
- إدارة الجلسات وتسجيل الدخول
- تحسين تجربة المستخدم
- تحليل أداء الموقع والمنصة
- دعم الأمان ومنع إساءة الاستخدام
- يمكن للمستخدم التحكم في ملفات تعريف الارتباط من خلال إعدادات المتصفح. ومع ذلك، قد يؤدي تعطيل بعض ملفات تعريف الارتباط إلى التأثير على بعض وظائف الموقع أو المنصة
- حماية البيانات وأمن المعلومات
- تتخذ أكاديمية كريتيكال ساينس تدابير فنية وتنظيمية مناسبة لحماية البيانات الشخصية من الفقدان أو الوصول غير المصرح به أو سوء الاستخدام أو التعديل أو الإفصاح غير المصرح به
- وقد تشمل هذه التدابير استخدام الاتصال الآمن، وتقييد صلاحيات الوصول، وحماية الحسابات الإدارية، واستخدام أدوات الحماية الأمنية، وتحديث الأنظمة والإضافات، والنسخ الاحتياطي، ومراقبة محاولات الدخول أو الأنشطة غير المعتادة
- ومع ذلك، فإن نقل البيانات عبر الإنترنت أو تخزينها إلكترونيًا لا يمكن ضمان أمانه بشكل مطلق. لذلك يتحمل المستخدم مسؤولية الحفاظ على سرية بيانات الدخول الخاصة به وعدم مشاركتها مع الآخرين
- الاحتفاظ بالبيانات
- تحتفظ أكاديمية كريتيكال ساينس بالبيانات الشخصية للمدة اللازمة لتحقيق الأغراض التي جُمعت من أجلها، أو للمدة المطلوبة أو المسموح بها وفقًا للمتطلبات النظامية أو التنظيمية أو المحاسبية أو التشغيلية أو التدريبية
- وقد يشمل ذلك بيانات الحساب، التسجيل، الحضور، الشهادات، المدفوعات، الدعم الفني، والسجلات المرتبطة بتقديم الخدمات التدريبية
- وعند انتهاء الحاجة إلى البيانات، تتخذ الأكاديمية الإجراءات المناسبة لحذفها أو إخفاء هويتها أو أرشفتها بشكل آمن، وفقًا للمتطلبات المعمول بها
- الشهادات وسجلات التدريب
- قد تحتفظ الأكاديمية ببيانات الشهادات وسجلات التدريب لمدة مناسبة، وذلك لأغراض إصدار الشهادات، والتحقق من صحتها، ومنع التلاعب أو الاحتيال، وحفظ السجلات التدريبية، والامتثال للمتطلبات ذات العلاقة
- وقد تشمل بيانات التحقق من الشهادة اسم المتدرب، اسم الدورة، رقم الشهادة، تاريخ الإكمال، وحالة الشهادة
- ولا يتم استخدام بيانات الشهادات وسجلات التدريب إلا للأغراض المرتبطة بالتوثيق، والتحقق، وحفظ السجلات، وتشغيل البرامج التدريبية
- حقوق المستخدم
- وفقًا للأنظمة واللوائح المعمول بها، قد يكون للمستخدم عدد من الحقوق المتعلقة ببياناته الشخصية، ومنها:
- معرفة كيفية جمع واستخدام بياناته الشخصية
- طلب الوصول إلى بياناته الشخصية
- طلب تصحيح أو تحديث البيانات غير الدقيقة أو غير المكتملة
- طلب حذف البيانات الشخصية متى ما كان ذلك ممكنًا نظامًا.
- الاعتراض على استخدام البيانات لأغراض تسويقية
- سحب الموافقة عندما تكون المعالجة قائمة على الموافقة، دون أن يؤثر ذلك على المعالجة السابقة لسحب الموافقة
- تقديم طلب أو استفسار متعلق بالخصوصية من خلال القنوات الرسمية للأكاديمية
- وقد تطلب الأكاديمية التحقق من هوية مقدم الطلب قبل تنفيذ أي طلب متعلق بالبيانات الشخصية، وذلك لحماية خصوصية المستخدم ومنع الوصول غير المصرح به إلى بيانات
- وقد لا تتمكن الأكاديمية من تنفيذ بعض طلبات الحذف أو التعديل إذا كان الاحتفاظ بالبيانات أو معالجتها مطلوبًا أو مبررًا لأغراض نظامية أو تنظيمية أو محاسبية أو تدريبية أو لحماية الحقوق أو إثبات التسجيل أو الحضور أو إصدار الشهادات
- الرسائل والتنبيهات
- قد تستخدم الأكاديمية بيانات التواصل لإرسال رسائل ضرورية أو تشغيلية مرتبطة بالخدمة، مثل تأكيد التسجيل، تأكيد الدفع، تعليمات الدخول إلى المنصة، مواعيد الدورات، تعليمات الحضور، تحديثات الدورة، إشعارات الشهادات، رسائل الدعم الفني، أو تحديثات السياسات والخدمات
- وقد ترسل الأكاديمية رسائل تعريفية أو تسويقية حول الدورات أو البرامج أو الخدمات، وفقًا للأنظمة المعمول بها، وبما يتيح للمستخدم طلب إيقاف استقبال الرسائل التسويقية متى ما كان ذلك متاحًا
- ولا يشمل إيقاف الرسائل التسويقية الرسائل الضرورية المرتبطة بالحساب أو التسجيل أو الدفع أو الشهادات أو تقديم الخدمة
- التدريب الحضوري والتوثيق
- في حال المشاركة في دورات حضورية أو عملية أو قائمة على المحاكاة، قد يتم جمع بيانات لازمة لتنظيم التدريب، مثل سجلات الحضور، متطلبات السلامة، المشاركة العملية، أو نتائج التقييم العملي
- وقد تقوم الأكاديمية في بعض البرامج أو الفعاليات بالتوثيق بالصور أو الفيديو لأغراض تعليمية أو توثيقية أو إعلامية. وفي حال استخدام صور أو مقاطع يظهر فيها المتدرب بشكل واضح لأغراض تسويقية أو نشر عام، تسعى الأكاديمية إلى الحصول على الموافقة المناسبة متى ما كان ذلك مطلوبًا
- ويحق للمتدرب إبلاغ الأكاديمية إذا كان لا يرغب في الظهور في الصور أو المواد الإعلامية، وستسعى الأكاديمية إلى مراعاة ذلك قدر الإمكان وفقًا لطبيعة الفعالية والترتيبات التشغيلية
- الروابط الخارجية وخدمات الطرف الثالث
- قد يحتوي موقع الأكاديمية أو منصتها على روابط لمواقع أو خدمات أو أدوات خارجية، مثل بوابات الدفع، منصات الفيديو، أدوات الدعم الفني، أو مصادر تعليمية
- لا تتحمل أكاديمية كريتيكال ساينس مسؤولية محتوى أو توفر أو سياسات الخصوصية أو ممارسات الأمان الخاصة بأي طرف خارجي
- ويُنصح المستخدم بمراجعة سياسات الخصوصية والشروط الخاصة بأي خدمة خارجية قبل استخدامها
- معالجة البيانات من خلال مزودي الخدمة
- قد تستخدم أكاديمية كريتيكال ساينس مزودي خدمات تقنية أو تشغيلية للمساعدة في تشغيل الموقع والمنصة التعليمية، ومعالجة المدفوعات، وإرسال الرسائل، وتقديم الدعم الفني، وتحسين الخدمات
- وتحرص الأكاديمية على التعامل مع مزودي خدمات موثوقين يلتزمون بمتطلبات السرية وحماية البيانات، وبما يتوافق مع الأنظمة واللوائح المعمول بها في المملكة العربية السعودية
- كما تقتصر مشاركة البيانات مع مزودي الخدمة على الحد اللازم لتقديم الخدمة أو تشغيلها أو الوفاء بالمتطلبات ذات العلاقة
- حوادث أمن البيانات
- في حال وقوع حادث أمني أو اشتباه في خرق للبيانات الشخصية، ستتخذ الأكاديمية الإجراءات المناسبة بحسب طبيعة الحادث، وقد تشمل التحقق من الحادث، تقليل أثره، معالجة السبب، حماية الأنظمة والبيانات المتأثرة، وإشعار المستخدمين أو الجهات المختصة متى ما كان ذلك مطلوبًا
- تحديث سياسة الخصوصية
- تحتفظ أكاديمية كريتيكال ساينس بحق تعديل أو تحديث سياسة الخصوصية هذه في أي وقت
- وتصبح أي تعديلات نافذة عند نشرها على الموقع الإلكتروني، ما لم يُذكر خلاف ذلك
- ويُنصح المستخدمون بمراجعة هذه الشروط بشكل دوري. ويُعد استمرار استخدام الموقع أو المنصة أو الخدمات بعد التحديث قبولًا بالشروط المعدلة
- اللغة
- قد تتوفر سياسة الخصوصية باللغتين العربية والإنجليزية
- في حال وجود أي تعارض أو اختلاف بين النسختين العربية والإنجليزية، تكون النسخة العربية هي المعتمدة، ما لم يقتضِ النظام خلاف ذلك.
- العلاقة مع السياسات الأخرى
- تُقرأ سياسة الخصوصية هذه جنبًا إلى جنب مع الشروط والأحكام، وسياسة الإلغاء والاسترداد، وأي سياسات أو تعليمات أخرى منشورة على موقع الأكاديمية أو مرتبطة بالدورات والبرامج التدريبية
- معلومات التواصل
- للاستفسارات أو الدعم أو الأسئلة المتعلقة بالسياسات، يمكن للمستخدمين التواصل مع أكاديمية كريتيكال ساينس من خلال قنوات التواصل الرسمية المتاحة على الموقع